Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES 

A. DISPOSICIONES GENERALES 

Gracias por visitar nuestro sitio web www.ConstruCity.mx. Para nosotros es muy importante informar claramente el servicio que ofrecemos por lo cual te sugerimos leer nuestros términos y condiciones. 

B. DISPOSICIONES ESPECÍFICAS 

1.1 CONDICIONES DE COMPRA 

Aceptación de los Términos 

AL INGRESAR Y UTILIZAR EL SITIO, EL USUARIO ACEPTA EXPRESAMENTE LOS TÉRMINOS DE USO AQUÍ CONTENIDOS. Si en algún momento el Usuario no acepta los presentes Términos de Uso deberá abandonar el Sitio de forma inmediata. 

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en lo sucesivo los “Términos de Uso”) son aplicables al sitio web de ConstruCity.mx (en lo sucesivo “ConstruCity”) localizado en la página web www.ConstruCity.mx y todos los otros sitios, sitios móviles, servicios, aplicaciones, plataformas y herramientas donde los Términos de Uso aparezcan o se relacionen (en lo sucesivo, el “Sitio”). 

Al hacer uso de este Sitio web Usted manifiesta que ha leído y entendido los Documentos Contractuales del Sitio y que acepta las declaraciones y cláusulas que los mismos establecen. 

1.2 MONEDA 

Todos los pagos realizados a ConstruCity serán efectuados en moneda nacional mexicana. (MXN) 

1.3 CALIDAD DE LOS PRODUCTOS 

Disponibilidad e Imprecisiones. 

La confirmación de un pedido por parte de ConstruCity significa que su solicitud se ha recibido; esto no significa que su pedido haya sido aceptado o enviado o que el precio o la disponibilidad del artículo ha sido confirmada. ConstruCity hace un esfuerzo consciente para describir y mostrar sus productos y servicios con precisión en el Sitio. A pesar de estos esfuerzos, un pequeño número de artículos en el Sitio puede tener un precio incorrecto, una descripción inexacta, o no estar disponibles, y podemos experimentar retrasos en la actualización de la información en el Sitio y en nuestra publicidad en otros sitios. Como resultado, no podemos y no garantizamos la exactitud o integridad de la información, incluyendo, pero sin limitarse a precios, imágenes de productos, descripciones, especificaciones, disponibilidad y servicios. 

ConstruCity se reserva el derecho a modificar o actualizar la información y corregir los errores, inexactitudes u omisiones en cualquier momento sin previo aviso. Nos disculpamos por cualquier inconveniente. Como parte de nuestros procedimientos de envío, verificamos la disponibilidad y el precio antes del envío de cualquier artículo y cualquier cambio en la información, precio, descripción o disponibilidad en el producto será comunicado al comprador previo a su envío. En caso de que el cliente no acepte cualquier notificación de cambio, tendrá el derecho de cancelar su orden y recibir un reembolso siempre y cuando su cancelación sea recibida 8 horas después de la notificación de cambio por parte de ConstruCity.

 

1.4 PRECIO 

Los precios de la página web muestran el impuesto IVA desglosado al momento de la compra, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido. Los precios del producto y/o envío pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con una Confirmación de Envío, es decir, cuando se haya notificado al consumidor que sus productos van en camino. 

Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su carrito y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. Además, si es usted un usuario registrado, dispone de un detalle de todos los pedidos realizados en el apartado Mi Cuenta. 

1.5 PAGO 

Nuestro sistema de pago en línea acepta pagos a través de: (i) tarjetas bancarias Visa, MasterCard y American Express; (ii) Paypal; (iii) Depósito únicamente en efectivo y por un importe máximo de $5,000.00 (Cinco Mil Pesos 00/100 M.N.) en tiendas de autoservicio y bancos (en un plazo máximo de 48 horas contadas a partir de la fecha en que recibas el mail de confirmación del pedido); (iv) Transferencia Interbancaria por medio de ComproPago. 

Al hacer clic en "Autorizar Pago" usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya o que es el legítimo poseedor de la tarjeta regalo o de la tarjeta abono. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted. 

En caso de comprar mediante ComproPago, haciendo el respectivo abono en una tienda de conveniencia (ej. Seven Eleven), deberá de enviar una foto o Scan de su comprobante a la dirección atencion@construcity.mx La imagen deberá de ser legible para poder confirmar la transacción. ConstruCity confirmará la recepción del comprobante y procederá a la comprobación de pago, de la cual notificará al comprador mediante correo electrónico en un plazo de máximo 24 horas después del envío de dicho comprobante por parte del comprador. Si el resultado es de pago recibido correctamente, se continuará con el proceso de envío. Si el resultado fuera que no se puede localizar el pago con los datos del comprobante, el comprador deberá aclarar la situación en el establecimiento en donde realizó la transacción. ConstruCity no enviará productos y/o confirmará órdenes de compra salvo pago aplicado.

Todos los pagos son procesados por proveedores terceros no afiliados a ConstruCity por lo que cualquier reclamación, bloqueo en tarjeta, comprobación de identidad y comunicación derivada de este proceso, debe ser llevada a cabo con el proveedor de pasarela de pago o bien con la institución bancaria del cliente. ConstruCity no tiene obligación de interceder o comunicarse a nombre o favor del consumidor con las pasarelas de pago o instituciones bancarias.

COMPRA COMO INVITADO 

Esta página web también permite la compra a través de la funcionalidad de compra como invitado. En esta modalidad de compra, se le solicitarán únicamente los datos imprescindibles para poder tramitar su pedido. Una vez finalizado el proceso de compra, se le ofrecerá la posibilidad de registrarse como usuario o continuar como usuario no registrado. 

1.6 COMPROBANTE 

El contrato para la compra de un producto entre usted y nosotros (el "Contrato") quedará formalizado únicamente cuando le enviemos la Confirmación de Envío. Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Envío. No estaremos obligados a suministrarle ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmemos el envío del mismo en una Confirmación de Envío. Es necesario contar con la confirmación de recepción de su entrega por parte de mensajería, obligando siempre a ser recibido únicamente por la parte compradora o en su defecto a la persona que el comprador indique apta para la recepción del producto. 

Nota aclaratoria: El primer correo que recibe el consumidor es una confirmación de pedido recibido. Una vez que ConstruCity procesa el pedido, comienza el proceso de envío de los productos. ConstruCity enviará un segundo correo con la confirmación de envío. Cualquier comunicación generada entre la confirmación de pedido y la confirmación de envío debe ser contestada por el consumidor en un lapso de 24 horas o la orden será cancelada, reembolsando el pago, en caso de existir, al consumidor en un lapso de 72 hrs. 

 

1.7 ENTREGA 

Sin perjuicio de lo establecido en la cláusula anterior respecto de la disponibilidad de los productos y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, intentaremos enviar el pedido consistente en los productos/s relacionados en cada Confirmación de Envío antes de la fecha de entrega que figura en la Confirmación de Envío. 

No obstante, podrían producirse retrasos por razones tales como la personalización de los productos, circunstancias imprevistas o la zona de entrega.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia con la mayor anticipación posible. En caso de que el atraso sea por causas de fuerza mayor (condiciones climatológicas, manifestaciones, contingencias u orden de la autoridad local), será informado a cliente para tomar las precauciones necesarias y se enviará un ESTIMADO de fecha de entrega.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el comprador se identifique proporcionando nombre completo, mostrando su identificación oficial con fotografía y adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma anotando nombre y fecha de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Los pedidos se entregan a pie de camión. Toda orden entregada deberá de ser firmada por el comprador, siendo éste su comprobante de entrega. Es obligación del comprador el revisar que su pedido esté completo y que sea a su entera satisfacción. Esta revisión deberá ser a pie de camión y frente al repartidor de ConstruCity, quien pedirá se firme la nota de remisión una vez concluida la entrega. Si el producto ha sido ingresado al inmueble u obra y no es visible para el repartidor, se entenderá que la recepción del pedido ha sido exitosa y a la entera satisfacción del comprador, por lo que el comprador deberá de firmar la nota de remisión/comprobante de entrega.

Se entiende que una vez firmada la nota de remisión, no se acepta devolución o reclamación alguna sobre el pedido.

Riesgo de pérdida 

Los productos del Sitio serán enviados por paquetería, por lo que el Usuario acepta que existe un riesgo de pérdida o extravío del artículo a su destino, caso en el cual ConstruCity se hará responsable de la reposición de la mercancía únicamente en el caso que se compruebe una pérdida legítima del producto por parte de la mensajería. En caso de que exista una firma de recepción en el domicilio indicado, ConstruCity no se hará responsable de reposición alguna. 

El Usuario se compromete y obliga a proporcionar los datos exactos, completos y verídicos del domicilio seleccionado para efectos de la entrega total y final del artículo. En caso contrario, ConstruCity y la empresa encargada del envío no se harán responsables de la pérdida, extravío o retraso del artículo adquirido por el Usuario. 

1.8 DEVOLUCIONES 

Entiéndase devolución como el proceso de regresar un producto debido a errores de parte de www.ConstruCity.mx en el proceso de compra o cualquier aspecto que comprometa la calidad del producto.

1.8.1 Condiciones de Devolución: El Usuario podrá devolver los Productos adquiridos a través del Sitio Web, siempre y cuando:

Solicite la devolución al repartidor o personal de ConstruCity en el momento de la recepción de los productos adquiridos en www.construcity.mx. El usuario deberá de verificar el estado y contenido de los productos al momento de la entrega. Si el usuario se encuentra satisfecho con la entrega y estado de los productos, el usuario firmará nota de remisión/comprobante de entrega. Siendo este el comprobante de aceptación de la mercancía y la no procedencia a devolución.

Si el motivo de devolución es un error en la orden por parte del Usuario, este deberá asumir la responsabilidad sobre la orden y se procederá a iniciar un nuevo ticket con las observaciones del usuario, siempre y cuando el usuario pague una penalización del 10% sobre el ticket original y el costo del nuevo ticket. En este caso, el tiempo de entrega será tomado como el de un ticket nuevo y será de 48 hrs días hábiles.

1.8.2 Proceso de Devolución: 

El proceso de devolución de los Productos será el siguiente:

Sin perjuicio de lo anterior, en caso de que la mercancía adquirida presente defectos o vicios que disminuyan su calidad o hagan impropio su uso, esto debe de ser comunicado a nuestro personal de entrega al momento de la recepción del pedido, para hacer efectivo el cambio de la mercancía adquirida. 

• No se realizan devoluciones o reembolsos en efectivo, crédito o cualquier moneda. Únicamente se reemplaza el producto adquirido por uno igual.
• Los gastos de envío no son reembolsables. 
• No será posible la devolución si los productos han sido ingresados al inmueble u obra y/o si la revisión de los mismos por parte del comprador ocurrió fuera de la vista del repartidor o personal de ConstruCity. El consumidor tiene la obligación de revisar el pedido frente al personal de ConstruCity, de no ser así, será entendido que el pedido ha sido aceptado exitosamente por parte del comprador.
• La devolución no procede si la nota de remisión/comprobante de entrega ha sido firmada por el comprador o un tercero designado por el comprador.

Devolución en domicilio: 

1. Deberá indicar al personal de ConstruCity al momento de la entrega que desea la devolución o cambio de producto y exponer la razón. El comprador también deberá de ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente (atencion@ConstruCity.mx).
2. Solicitar un número de autorización de devolución (RA) al equipo de atención al cliente de ConstruCity vía correo electrónico.
3. En el momento en que recibamos y revisemos el producto, enviaremos el artículo de reposición requerido al mismo domicilio.

C. DERECHOS DE AUTOR 

Los contenidos incluidos en el Sitio, tales como texto, gráficos, herramientas, imágenes, audio, video, datos, música, logotipos, fotografías, imágenes, programas, actualización de aplicaciones y cualquier otro material contenido o publicado en el Sitio es propiedad de o bajo licencia de ConstruCity o sus proveedores o licenciantes, texto, gráficos, y se encuentra debidamente protegido por derechos de autor, marcas registradas, patentes u otros derechos de propiedad intelectual de conformidad con la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial. 

Asimismo, los encabezados de página, los gráficos personalizados, los íconos de los botones y los guiones o textos constituyen también propiedad intelectual de ConstruCity y se encuentran protegidos; por lo tanto, no pueden ser copiados, imitados o utilizados, en todo o en parte, sin su autorización previa y por escrito. 

Se hace notar que entre el contenido del Sitio también existen marcas registradas, nombres de productos y logotipos, entre otros, que son propiedad de sus respectivos dueños. El Usuario no puede utilizar dichos derechos de propiedad intelectual sin la autorización correspondiente.

La recopilación, organización y administración del Contenido en el Sitio es propiedad exclusiva de ConstruCity y bajo la protección de las leyes mexicanas e internacionales en la materia.

ConstruCity, sus proveedores y licenciantes se reservan expresamente todos los derechos de propiedad intelectual respecto del Contenido. 

D. Colores 

ConstruCity trata de mostrar con la mayor precisión posible, los colores de los productos mostrados en el Sitio. Sin embargo, ConstruCity no puede y no garantiza que el color reflejado por la pantalla de su monitor sea exacto 

E. COOKIES 

Hacemos del conocimiento de los usuarios y compradores de ConstruCity que al navegar en www.ConstruCity.mx podremos obtener mediante la utilización de cookies y otras tecnologías de análisis digital como Google Analytics, información diversa como tipo de navegador, direcciones IP, entre otros datos e información que no son considerados datos personales por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. 

F. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES 

En el momento en que el Usuario se registra en el Sitio o realiza un pedido, otorga su consentimiento a ConstruCity para almacenar en la base de datos de ConstruCity y/o compartir con algún tercero sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a su forma de pago, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar del interés del Usuario.

Por lo que, el envío por correo electrónico de promociones es con previa autorización del Usuario y se podrá dar de baja de este servicio en el momento que el usuario así lo solicite dando clic en la liga correspondiente. 

La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en las Políticas de Protección de Datos. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad. 

Para revisar de click aquí: www.construcity.mx/aviso-de-privacidad

G. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN 

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación mexicana. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros o por cuales quiera otras causas. Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente. 

H. CONTACTO 

Para cualquier información, aclaración o reclamación, puedes ponerte en contacto con ConstruCity en el domicilio ubicado en Jacarands 298, colonia SanJosé de los Cedros, delegación Cuajimalpa en la Ciudad de México; a través del correo electrónico a la dirección atencion@ConstruCity.mx al teléfono